Información de contacto

En Búnker te respondemos como personas, no como bots. Estos son los canales oficiales para comunicarte con nosotros.

Atención al cliente

WhatsApp: +57 324 292 0912

Es el canal más rápido. Respondemos consultas de productos, asesoría sobre qué te conviene comprar, seguimiento de pedidos, devoluciones y cualquier duda que tengas.

Correo electrónico: contacto@bunkerfitness.co

Para temas que requieren documentación adjunta, reclamos formales, solicitudes de habeas data o cualquier asunto que prefieras dejar por escrito.

Horario de atención

Día Horario
Lunes a viernes 8:00 AM – 6:00 PM
Sábados 9:00 AM – 2:00 PM
Domingos y festivos Cerrado

Los mensajes recibidos fuera de horario se responden el siguiente día hábil. Si es urgente, escríbenos por WhatsApp y deja claro qué necesitas — apenas abrimos lo atendemos.

Tiempos de respuesta

  • WhatsApp en horario: menos de 1 hora
  • Correo electrónico: dentro del mismo día hábil
  • Solicitudes de habeas data (acceso, corrección, supresión de datos): según los plazos de la Ley 1581 de 2012 — consultas en 10 días hábiles, reclamos en 15 días hábiles

Antes de escribirnos

Para resolverte más rápido, ten a la mano:

  • Si es por un pedido: número de pedido o factura
  • Si es por una devolución: número de pedido y, si aplica, fotos o video del producto
  • Si es asesoría de producto: cuéntanos tu meta (ganar masa, definición, energía, recuperación), hace cuánto entrenas y si tienes alguna restricción alimentaria. Con eso te recomendamos lo que sí te conviene.

Información legal

Búnker Fitness Establecimiento de comercio matriculado en la Cámara de Comercio de Medellín Matrícula mercantil No. 21-840901-02

Propietario: Carlos David Velásquez Serna C.C. 1.007.861.688 NIT 1.007.861.688-7

Domicilio fiscal: Medellín, Antioquia, Colombia Sitio web: bunkerfitness.co

Quejas y reclamos

Si tienes una queja sobre el servicio, escríbenos directamente. La política Búnker es resolver primero, justificar después. Si por alguna razón no logramos resolver una situación contigo, puedes acudir a:

Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) Para temas relacionados con derechos del consumidor (Ley 1480 de 2011) o protección de datos personales (Ley 1581 de 2012). Sitio: www.sic.gov.co

Redes sociales

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Las redes son para contenido y comunidad. Para temas operativos (pedidos, devoluciones, asesoría) usa siempre WhatsApp o correo — ahí respondemos formal y dejamos registro.

No nos importa cuándo empezaste. Nos importa que sigues.